Aviso de Privacidad Integral
1. Responsable
[RAZÓN SOCIAL] (“Riffaso”), con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.
2. Datos personales que recabamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (guardada cifrada). Nombre y teléfono para los envíos. |
| Domicilios | Dirección de envío (Compradores) y dirección de recolección (Vendedores). |
| Financieros | Titular de la cuenta y CLABE para pagos a Vendedores. Los datos de tarjeta, incluido el RFC o CURP del titular que Mercado Pago solicita para validarla, los recaba y resguarda Mercado Pago directamente; Riffaso solo conserva un identificador de la tarjeta guardada, la marca y sus últimos 4 dígitos. |
| Transaccionales | Publicaciones, ofertas, compras, ventas, envíos, pagos y las aceptaciones de estos documentos y de cada compra. |
| Comunicaciones | Los mensajes que nos envía por el chat de soporte o por correo, con el nombre y correo que nos indique. |
| Técnicos | Dirección IP (para prevenir accesos no autorizados y fraude, y como registro de sus aceptaciones), cookies de sesión e idioma, tipo de navegador e información del dispositivo que Mercado Pago y Cloudflare usan para prevenir fraude. |
Riffaso no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
- Operar las subastas, ofertas y compras.
- Procesar validaciones de tarjeta, depósitos, cobros, penalizaciones, reembolsos y pagos a Vendedores.
- Cotizar y generar guías de envío, y dar seguimiento a los paquetes.
- Comunicarnos con usted respecto de sus publicaciones, compras, ventas, envíos y pagos, y responder sus mensajes de soporte.
- Prevenir fraudes y accesos no autorizados, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (puede negarse sin afectar el servicio): envío de promociones y novedades, y encuestas de satisfacción. Actualmente Riffaso no envía comunicaciones promocionales. Si en el futuro lo hace, podrá negarse en cualquier momento escribiendo a riffaso.contacto@gmail.com o desde el enlace incluido en cada mensaje.
4. Transferencias y encargados
Sus datos se comparten únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, sin requerir su consentimiento cuando sea necesario para cumplir la relación contractual, con:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos, validaciones, depósitos y reembolsos, y prevención de fraude. |
| EnvíosPerros y paqueterías asociadas | Cotización, generación de guías y entrega. Reciben el nombre, teléfono y domicilio de envío. |
| Cloudflare | Verificación anti-robots (Turnstile) al iniciar sesión y registrarse. |
| Envío de correos electrónicos de la Plataforma (Gmail). | |
| Proveedores de alojamiento | Hospedaje de la Plataforma, la base de datos y las fotografías (Render y Neon, [CONFIRMAR PAÍS/REGIÓN]). |
| Otros Usuarios | Únicamente su nombre de usuario, visible en sus publicaciones y ofertas. Nunca se comparten su correo, teléfono ni domicilio con la contraparte de una operación. |
| Autoridades competentes | Cuando lo exija la ley o una orden judicial, incluidas las autoridades fiscales. |
Riffaso no vende sus datos personales ni los comparte con fines publicitarios.
5. Conservación
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después de cerrarla, solo durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, mercantiles y de prevención de fraude aplicables. Transcurrido ese plazo se eliminan o anonimizan.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a riffaso.contacto@gmail.com que incluya: nombre y correo de la cuenta, una identificación oficial o documento que acredite su identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, los documentos que lo respalden. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y la resolución se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
También puede solicitar el cierre de su cuenta desde Mi cuenta.
7. Cookies
Usamos únicamente cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. El detalle está en la Política de Cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, entre ellas el almacenamiento de contraseñas cifradas, conexiones seguras (HTTPS) y límites a los intentos de inicio de sesión. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se le notificará conforme a la Ley.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en la Plataforma y, cuando sea relevante, se le pedirá aceptarlo de nuevo al iniciar sesión.
10. Contacto y autoridad
Datos personales · riffaso.contacto@gmail.com · [DOMICILIO]
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley.