Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios de Riffaso (la “Plataforma”), operada por [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO] (“Riffaso”, “nosotros”). Al crear una cuenta usted (el “Usuario”) declara haber leído y aceptado estos Términos, el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2. Qué es Riffaso

Riffaso es un mercado en línea de subastas de instrumentos musicales y equipo de audio. Los Usuarios pueden publicar artículos para venta (“Vendedores”) y ofertar o comprarlos (“Compradores”). Riffaso procesa los cobros, coordina el envío de cada artículo vendido a su centro de inspección (el “Centro”), revisa el artículo y lo reenvía al Comprador. Riffaso no es propietario de los artículos publicados, salvo que se indique expresamente.

Comunicación a través de Riffaso. Compradores y Vendedores no se comunican directamente entre sí. Toda comunicación relacionada con una publicación, subasta, pago, envío o aclaración se realiza exclusivamente con Riffaso, que actúa como intermediario. Riffaso no comparte con ninguna de las partes los datos de contacto de la otra.

3. Cuentas

• Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• La información de registro debe ser verdadera, completa y mantenerse actualizada.
• Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. No se permite ceder ni vender cuentas.
• Riffaso puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos (ver sección 12).

4. Publicación de artículos (Vendedores)

• Solo puede publicar artículos que le pertenezcan legítimamente y que esté en posibilidad de entregar. Queda prohibido publicar artículos robados, falsificados, réplicas presentadas como originales o cuya venta esté prohibida por la ley.
• La descripción, fotografías, estado, marca, modelo y especificaciones deben ser exactos y no engañosos. Los defectos conocidos deben declararse.
• El Vendedor fija el precio inicial y, de forma opcional, un precio de reserva (precio mínimo oculto) y un precio de Compra Inmediata.
• Una vez que la subasta recibe la primera oferta, las condiciones de la publicación (precio, reserva, Compra Inmediata y fecha de cierre) quedan fijas y no pueden modificarse.
• El Vendedor debe indicar las dimensiones y el peso del paquete, que se usan para mostrar a los Compradores una estimación del costo de envío antes de ofertar.

5. Ofertas y subastas (Compradores)

• Toda oferta es vinculante. Al ofertar, usted se obliga a comprar el artículo si resulta ganador, pagando el precio final de la subasta más el costo del envío a su domicilio. Antes de su primera oferta en cada publicación, la Plataforma le pide confirmar expresamente que lo entiende y lo acepta.
• Oferta automática (proxy): usted indica la cantidad máxima que está dispuesto a pagar; la Plataforma oferta por usted solo lo necesario para mantenerse como el mejor postor, de acuerdo con los incrementos mínimos vigentes. Su máximo no se muestra a otros Usuarios.
• Precio de reserva: si la subasta termina sin alcanzar la reserva, el artículo no se vende y no se realiza ningún cargo.
• Extensión anti-último-segundo: si se recibe una oferta dentro de los últimos 2 minutos, el cierre se extiende 2 minutos adicionales.
• Compra Inmediata: cuando esté disponible y la subasta aún no tenga ofertas, el Comprador puede adquirir el artículo al precio indicado, lo que cierra la subasta. El cobro del artículo es inmediato; el envío se cobra por separado (sección 6).
• Las ofertas no pueden retirarse. Si cometió un error evidente en el monto, contacte a Riffaso antes del cierre de la subasta; Riffaso podrá anular la oferta a su criterio.
• Queda prohibido ofertar por artículos propios, usar cuentas alternas o acordar con terceros para inflar el precio (shill bidding).

6. Pagos, depósito y penalización

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Riffaso no almacena los datos completos de su tarjeta.

• Validación de tarjeta. Cada oferta valida su tarjeta. Si su oferta no lo deja como mejor postor, se hace una autorización de $10 MXN que se cancela de inmediato; no se le cobra nada.
• Depósito. Mientras usted sea el mejor postor, se mantiene una autorización (retención) en su tarjeta por el 4% de su oferta máxima, con un mínimo de $10 MXN. No es un cargo. Se libera si otro Usuario lo supera, si la subasta termina sin venta o cuando usted paga el artículo. Los tiempos en que su banco refleja la liberación no dependen de Riffaso.
• Renovación del depósito. Las autorizaciones vencen a los 5 días. Si su depósito vencería antes de que termine el plazo de pago, la Plataforma le pedirá renovarlo cerca del cierre. Si no lo renueva y gana, queda descalificado sin penalización y el artículo se ofrece al siguiente postor.
• Pago del ganador. Si gana, tiene 48 horas desde el cierre para pagar el precio final de la subasta (que puede ser menor que su máximo) con su tarjeta.
• Penalización. Si no paga dentro de las 48 horas, el depósito se cobra como penalización y no es reembolsable. La penalización se reparte entre el Vendedor y Riffaso para compensar la venta perdida.
• Siguiente postor. Si el ganador no paga, Riffaso puede ofrecer el artículo al segundo mejor postor por su propia oferta máxima. Aceptar es opcional y rechazar no tiene costo.
• Envío. El costo del envío del Centro a su domicilio se cotiza con la paquetería y se le cobra por separado, después de pagar el artículo y antes de generar la guía. La página de cada publicación muestra una estimación de ese costo antes de ofertar. La estimación puede variar ligeramente respecto de la cotización final según el domicilio exacto y la tarifa vigente de la paquetería.
• No existen otros cargos para el Comprador además del precio del artículo y el envío.
• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA [CONFIRMAR CON CONTADOR].

7. Comisión de Riffaso

Por cada artículo vendido, Riffaso cobra al Vendedor una comisión que se descuenta del pago que recibe. El porcentaje depende del precio final de venta y se aplica sobre el precio total, según el rango en que éste se ubique:

La comisión [INCLUYE / NO INCLUYE] IVA [CONFIRMAR CON CONTADOR]. Riffaso podrá modificar estas tarifas notificándolo con al menos 30 días de anticipación; las subastas ya publicadas conservan la tarifa vigente al momento de su publicación.

8. Envío, inspección y entrega

• Tras la venta, el Vendedor debe enviar el artículo al Centro de Riffaso dentro de [5] días hábiles, empacado adecuadamente, con la guía generada en la Plataforma. El costo de este envío corre a cargo del Vendedor y se descuenta de su pago.
• En el Centro, Riffaso inspecciona el artículo para verificar que corresponda con la publicación (control de calidad). La inspección es visual y funcional básica; no constituye un peritaje ni una certificación de autenticidad, salvo que se indique.
• Si el artículo es aprobado, Riffaso lo envía al domicilio del Comprador con la paquetería elegida. Los envíos se realizan mediante terceros (actualmente EnvíosPerros y las paqueterías asociadas).
• Si el artículo no corresponde con la publicación, llega dañado al Centro o no se envía en el plazo, Riffaso cancelará la venta y reembolsará al Comprador conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos, y podrá [DEFINIR: devolver el artículo al Vendedor a su costo / aplicar penalización al Vendedor].
• El riesgo de pérdida o daño durante el traslado se rige por las condiciones de la paquetería y [DEFINIR: seguro de envío].

9. Pago al Vendedor

• Una vez que el artículo es aprobado en el Centro, Riffaso transfiere al Vendedor, mediante SPEI a la cuenta CLABE registrada, el precio final de venta menos la comisión de Riffaso, menos el costo del envío al Centro y menos las retenciones de impuestos que la ley obligue a realizar.
• La transferencia se realiza dentro de [3] días hábiles posteriores a la aprobación.
• El Vendedor es responsable de que la CLABE y el nombre del titular sean correctos. Riffaso no responde por transferencias a cuentas mal capturadas por el Usuario.
• El Vendedor es responsable de sus propias obligaciones fiscales derivadas de sus ventas. Cuando la ley lo exija a las plataformas digitales, Riffaso retendrá el ISR y el IVA correspondientes y entregará al Vendedor la constancia de retención.

10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la Plataforma, que forma parte de estos Términos.

11. Artículos y conductas prohibidas

• Artículos robados, falsificados, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Publicaciones con información falsa, fotografías ajenas o precios engañosos.
• Buscar o compartir datos de contacto con la contraparte (en descripciones, fotografías, nombres de usuario u otros medios), o intentar concretar la venta fuera de la Plataforma para evitar la comisión.
• Manipular subastas, crear cuentas falsas o interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma.
• Acosar, amenazar o enviar contenido ofensivo a otros Usuarios o al personal de Riffaso.

12. Suspensión, terminación y cierre de cuenta

Riffaso podrá suspender o cancelar una cuenta, retirar publicaciones y cancelar subastas en curso cuando detecte incumplimiento de estos Términos, fraude o riesgo para otros Usuarios. El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta; el cierre se completa una vez que no tenga operaciones pendientes (subastas activas, pagos, envíos o pagos a Vendedor).

13. Responsabilidad

Riffaso actúa como intermediario y operador de la Plataforma. El Vendedor es el único responsable de la veracidad de su publicación y de la titularidad del artículo. Riffaso no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Riffaso frente a un Usuario por una operación se limita al monto pagado en dicha operación. Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.

14. Propiedad intelectual y promoción

La marca Riffaso, el diseño y el software de la Plataforma son propiedad de Riffaso. Al publicar fotografías y descripciones, el Vendedor otorga a Riffaso una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlas en la Plataforma y para promocionar el artículo en los canales de Riffaso, incluidas sus cuentas de Instagram y Facebook. Estas publicaciones nunca incluyen datos personales del Vendedor.

15. Modificaciones

Riffaso puede modificar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán en la Plataforma y, cuando corresponda, por correo electrónico, y se le pedirá aceptar la nueva versión para seguir usando el servicio. Las subastas en curso se rigen por la versión vigente al momento de su primera oferta.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

17. Contacto

Correo: riffaso.contacto@gmail.com · Domicilio: [DOMICILIO] · Teléfono: [TELÉFONO]